Os diretórios online são um dos recursos responsáveis por tornar a sua empresa mais facilmente localizável no ambiente digital. Para aumentar a visibilidade de um negócio, é indicado o cadastramento do estabelecimento em diferentes diretórios online.
Um levantamento, sobre a importância dos diretórios online nos negócios, apontou que:
1. Cada aumento de uma estrela na reputação digital em diferentes diretórios online leva, em média, a um aumento de 5 a 9% no faturamento de um estabelecimento.
2. As empresas que estão presentes em diretórios online recebem o maior número de novas avaliações.
3. 28% dos consumidores que realizaram uma busca local fizeram uma compra em um estabelecimento apresentado nos resultados da pesquisa nas 24 horas seguintes.
E você? Está esperando o quê para começar a aumentar a visibilidade do seu negócio gratuitamente?
Entenda por que os diretórios locais são tão importantes para o seu negócio. #SeuNegocioNoMapa
Os diretórios online são como as antigas páginas amarelas e funcionam como catálogos digitais de empresas.
Em geral, os diretórios reúnem nome, endereço, categoria e telefone dos estabelecimentos cadastrados.
Alguns dos diretórios de empresas em que os estabelecimentos podem garantir presença são: Google Meu Negócio, Facebook Places, Apontador, Foursquare, Guia.ltda etc.
Existem, ainda, os aplicativos de mobilidade urbana como Waze, Uber, 99, Moovit etc; E os mapas como Google Maps e Microsoft Bing Maps.
Quanto mais diretórios o estabelecimento estiver inserido é melhor para a visibilidade do negócio.
O movimento SeuNegocioNoMapa.com realiza a criação de fichas gratuitas e automáticas no Google Meu Negócio. Para criar a sua, acesse www.seunegocionomapa.com.
Você sabe o que são os diretórios online? Entenda melhor neste vídeo para dar mais visibilidade para o seu negócio. #SeuNegocioNoMapa
Todo negócio local deve estar presente nos principais diretórios de empresas para conseguir espaço no mercado. Entenda quatro vantagens em utilizar os diretórios
Não é segredo que, ao procurar por um produto ou serviço, a primeira atitude dos consumidores é realizar uma busca online. Como resultado, a maioria dos pequenos e médios empreendedores se apressa para usar as redes sociais, investir em anúncios digitais e criar um website. Todas essas iniciativas contribuem para o ranking do Google, mas não são a forma mais rápida e eficaz para colocar um negócio nos resultados de busca dos internautas. De fato, incluir a sua empresa em diretórios online é mais vantajoso.
Essas plataformas evoluíram muito ao longo da última década. O que começou com um formato similar ao das Páginas Amarelas, hoje, inclui uma grande variedade de modelos. Por isso, além de disponibilizar informações de contato e endereço físico, os diretórios beneficiam pequenos e médios negócios de diferentes formas.
Abaixo, conheça quatro delas:
Avaliações
O “boca a boca” ainda é uma forma de conhecer produtos e serviços. Se antes isso acontecia por meio de recomendações de pessoas próximas, hoje, acontece por meio de avaliações online. Todos os diretórios online permitem que clientes deixem notas e avaliações sobre as empresas, e você pode usar isso a seu favor — mas lembre-se de gerenciar a sua reputação digital desde o início.
Dados e insights
Alguns diretórios online são capazes de identificar como os consumidores encontraram determinada empresa dentro da plataforma. Isso inclui palavras-chave pesquisadas, buscas por áreas específicas, entre outros dados que podem guiar pequenos e médios negócios na tomada de decisões.
Fotos
A população está se tornando cada vez mais visual. A boa notícia é que alguns diretórios permitem colocar fotos de produtos e ambientes. Isso vai atrair a atenção do consumidor e pode otimizar a experiência offline dele.
Comparação
Se alguém busca por uma empresa específica, dificilmente vai acessar um diretório. É mais provável que ela acesse o site oficial ou as redes sociais da marca. Mas a história muda quando essa pessoa procura por um serviço ou produto, sem conhecer uma empresa específica capaz de atendê-lo. Nesse caso, as chances de ela parar em um diretório são grandes. Para o consumidor, é fácil conseguir informações e comparar estabelecimentos dentro dessas plataformas. O seu negócio pode não ser escolhido em todas as ocasiões, mas as chances são maiores do que depender apenas do seu site oficial.
Os diretórios online trazem diferentes oportunidades para atrair mais clientes e aumentar as suas vendas. Tenha em mente que os consumidores estão acessando essas plataformas todos os dias em busca de produtos e serviços. Não deixe de tirar vantagem dessa oportunidade e adicionar o seu negócio aos principais diretórios do país.
Não sabe se é melhor investir mais em um site oficial, em diretórios de empresas ou em redes sociais? Neste post, discutimos a nova jornada do consumidor para explicar a melhor abordagem
Desenvolver uma presença digital forte exige diversas abordagens. Criar um site oficial para a sua empresa, cadastrá-la em diretórios online e utilizar as redes sociais são alguns dos primeiros passos para quem quer atingir esse objetivo e atrair mais clientes para os estabelecimentos físicos.
Mas administrar todas essas frentes exige tempo, tanto para adquirir conhecimento quanto para executar as tarefas diárias. Por isso, pode surgir a dúvida: por onde começar? Para responder essa pergunta, precisamos entender como é a nova jornada de compra do consumidor.
Como o consumidor descobre negócios locais?
Com a transformação digital, o consumidor mudou a forma de se informar sobre produtos e serviços. Alguns anos atrás, as Páginas Amarelas eram um dos poucos recursos utilizados para encontrar todo tipo de estabelecimento. Hoje, o cenário é diferente. A BrightLocal estima que 97% das pessoas usam a internet para encontrar negócios locais. Um em cada oito consumidores faz isso todos os dias.
Mas como essas pessoas descobrem negócios locais na internet? Se você pensou nas redes sociais, está enganado. O Google mostrou que 80% utilizam motores de busca, como o próprio Google, o Bing e o Yahoo.
Os resultados orgânicos do Google
O Google é o motor de busca mais conhecido e utilizado atualmente. Sozinho, ele é responsável por quase 75% do total de buscas feitas ao redor do mundo. Por isso, entender como o Google lida com pesquisas locais é importante se você quer ser encontrado por potenciais clientes.
Ao pesquisar por um tipo de estabelecimento no Google, o primeiro item a aparecer nos resultados orgânicos de busca é o Google 3-Pack. Esta é uma lista com três negócios locais que estão cadastrados no Google Meu Negócio e que estão perto de você. Nome, avaliação de clientes e endereço dos estabelecimentos listados são as informações que ficam em destaque. Ao clicar em algum dos estabelecimentos, você é redirecionado para o Google Maps e a ficha do Google Meu Negócio é aberta.
Abaixo do Google 3-Pack você vê uma lista de sites. É extremamente comum os primeiros serem diretórios como TripAdvisor e Veja Local, cada um listando os melhores estabelecimentos cadastrados. Depois, podem aparecer sites de estabelecimentos, notícias, e outros tipos de links.
Redes sociais, diretórios online ou site oficial?
Como falamos anteriormente, a maior parte dos consumidores utiliza motores de busca para descobrir novos negócios locais e obter informações sobre produtos e serviços. Por isso, ter uma ficha no Google Meu Negócio e estar cadastrado nos principais diretórios online é importantepara aparecer nos resultados de busca e ser encontrado por potenciais clientes durante a fase de descoberta.
Isso não significa que ter um website próprio e ser ativo nas redes sociais não seja importante. Para ter uma presença digital forte, o ideal é que você consiga investir nas três frentes. Mas, se você quer se dedicar a apenas um canal no início, a dica é começar pelo Google Meu Negócio e pelos principais diretórios locais.
Entenda o que são diretórios locais e como eles são importantes na jornada de compra do consumidor
Apontador, Yelp,Guia Quatro Rodas, Veja Local, Foursquare. Você já ouviu algum desses nomes por aí. Essas e outras centenas de plataformas são chamadas de diretórios, uma das melhores formas de colocar o seu negócio no mapa e atrair clientes locais para o seu estabelecimento.
Yelp é um dos diretórios importantes para os negócios locais
O que são diretórios locais?
Os diretórios locais funcionam como catálogos virtuais. Eles são considerados as Páginas Amarelas ou listas telefônicas da Era Digital. Qualquer estabelecimento pode ser listado nessas plataformas, a maioria de forma gratuita. Algumas são específicas para um setor, como é o caso do TripAdvisor. Outras, como o Veja Local, listam diversos tipos de empresas, que são segmentadas por região e área de atuação.
O TripAdvisor é um diretório voltado para o segmento de hotelaria e turismo, que dá destaque para as avaliações dos usuários
Os diretórios reúnem nome, endereço e telefone (dados NEP) dos estabelecimentos cadastrados. Em alguns casos, site oficial, horário de funcionamento, formas de pagamento aceitas, fotos e outros detalhes também podem ser adicionados. Além disso, os diretórios também permitem que os clientes deixem avaliações e comentários sobre as empresas. Algo indispensável para construir e manter uma boa reputação digital.
Milhares de pessoas acessam os diretórios para encontrar restaurantes, pet shops, lojas, hotéis e todo o tipo de estabelecimento. Em 2016, a Yellow Pages, um dos maiores diretórios do mundo, registrou mais de 60 milhões de acessos mensais em seu site e app.
Isso reflete diretamente nos negócios. Segundo a BCG, empresa de consultoria estratégica, o crescimento de empresas que listam online é 40% maior do que as que não são. Além disso, elas têm o dobro de possibilidade de gerar novos empregos.
Mas não podemos ignorar que os motores de busca, principalmente o Google, têm um papel importante nesse resultado. Já reparou que muitos diretórios locais aparecem no topo dos resultados orgânicos de busca (não-pagos)?
A maior responsável por isso é uma métrica chamada Domain Authority. Ela é utilizada pelo Google para identificar a relevância de um site para o internauta. Os fatores que o Domain Authority leva em consideração são o número de visitas e de visitantes, conversões, tempo de permanência nas páginas, qualidade de links externos, entre outros.
Na Pesquisa do Google, os links vêm logo abaixo do Google Local 3-Pack; é possível observar que a maioria dos links pertencem a diretórios locais
Os principais diretórios locais conseguem desenvolver um Domain Authority excelente, tornando-se os prediletos do Google. Dessa forma, quando um consumidor procura por algum tipo de estabelecimento ou serviço, os diretórios locais são os primeiros a aparecer nos resultados orgânicos de busca.
Assim, fica claro a importância dos diretórios locais. Eles são essenciais para dar visibilidade para o seu negócio e melhorar a sua estratégia de SEO local. Quanto mais diretórios confiáveis você utilizar, mais chances de atrair novos clientes.
Mas tenha em mente que realizar cadastros, reivindicar perfis existentes, administrar cada um deles e mantê-los atualizados é uma tarefa que exige tempo e dedicação. Hoje, existem ferramentas que tornam essa tarefa mais rápida, fácil e eficiente, como a plataforma de multipresença digital e marketing local bm® business monster.
Se você ainda não começou a se aventurar no universo dos diretórios, esta é a sua chance de começar!
A presença digital não é mais uma opção para os negócios locais. A seguir, você vai entender quatro pontos importantes para fortalecer a sua marca nos meios digitais
Não adianta fugir. Se você é proprietário de um pequeno ou médio negócio local, vai ter que se render às novas tecnologias e à internet. Desenvolver uma presença digital é mais do que acompanhar os novos hábitos dos consumidores: é investir no marketing do seu negócio.
Sabemos que entrar nesse mundo pode parecer um desafio. Por isso, listamos os primeiros passos para você começar a colocar o seu negócio no mapa.
Crie uma ficha no Google Meu Negócio
Como você procura por um certo tipo de estabelecimento ou serviço nas redondezas? Se você realiza pesquisas em ferramentas de busca, o seu comportamento de compra é igual ao de 80% dos consumidores. Esse dado é do Google, que também aponta que 55% das pesquisas locais resultam em visita a um estabelecimento físico dentro de um dia.
Uma das formas de facilitar que novos clientes encontrem o seu estabelecimento durante essas pesquisas é criar uma ficha no Google Meu Negócio. Essa ferramenta do Google ajuda a listar a sua empresa nos resultados orgânicos de busca (resultados não-pagos). Ela também adiciona o seu negócio automaticamente ao Google Maps e ao Google +.
Cadastre-se em diretórios locais
Outra forma de garantir que clientes encontrem informações sobre a sua empresa na internet é cadastrá-la em diretórios locais. A maioria dos diretórios funciona como catálogos virtuais e são utilizados por milhares de pessoas para encontrar restaurantes, hotéis, lojas e outros serviços. TripAdvisor, Facebook Places e o Guia Quatro Rodas são alguns exemplos de diretórios, mas existem dezenas deles para você escolher. Quanto mais diretórios você utilizar, maior será a presença digital do seu negócio.
Vale lembrar que Google, Bing e outros motores de busca priorizam os diretórios locais nos resultados orgânicos de busca. Isto é, eles normalmente aparecem no topo da lista de resultados. Por isso, se a sua empresa está cadastrada nos principais diretórios locais, mais chances ela tem de ser encontrada por novos clientes.
Mas você deve manter as suas informações sempre atualizadas e responder comentários de clientes. Hoje, já existem ferramentas que facilitam essa tarefa, como a plataforma de multipresença digital e marketing local bm®business monster.
Crie um website
Essa talvez seja a primeira iniciativa de um micro, pequeno ou médio varejista que está construindo a sua presença digital. E não é para menos. Cerca de 30% dos consumidores descartam imediatamente estabelecimentos que não possuem um endereço digital, segundo o diretório localYellow Pages.
Mas não se preocupe. O seu website pode ter um layout simples, com apenas uma página. O mais importante é que ele contenha informações básicas e essenciais para os seus clientes. Nome, endereço e telefone são prioridades e devem estar em destaque. As pessoas prezam por um design agradável, então mantenha isso em mente ao escolher o visual mais adequado para o seu website.
E não esqueça de torná-lo responsivo, ou seja, adaptado para a versão mobile. Não estamos só na era digital, mas na era dos smartphones também. A BrightEdge, especialista em SEO, aponta que 57% das buscas por negócios locais são feitas por aparelhos celulares e tablets, não por computadores.
Use as redes sociais
As redes sociais fazem parte da vida diária dos consumidores. São mais de 2 bilhões de pessoas no Facebook. No Instagram, 800 milhões. LinkedIn, Twitter, Pinterest e Snapchat vêm logo em seguida em número de usuários ativos.
Ainda que as ferramentas de busca sejam a principal forma dos consumidores encontrarem novos negócios locais, as mídias sociais trazem uma possibilidade única. Por meio de fotos e vídeos, elas permitem projetar a sua marca de forma mais íntima. É possível mostrar o seu dia a dia e manter um contato mais próximo. Cada uma das mídias sociais tem a sua particularidade, e cabe a você avaliar qual é a mais adequada para o seu tipo de negócio.
A sua empresa tem multipresença digital? Veja cinco pontos essenciais para qualquer empresa que quer ser facilmente encontrada na internet
Construir a presença digital do seu negócio é indispensável para atrair clientes e aumentar as vendas. Mas existir na internet vai além de ter um site ou de utilizar as redes sociais. Significa, de fato, utilizar de forma estratégica e eficiente todos os canais disponíveis no meio digital capazes de influenciar a decisão de compra do consumidor. A isso damos o nome de omnipresença ou multipresença digital.
Quer saber se o seu negócio realmente existe na internet? Criamos cinco perguntas que abordam os pontos centrais do marketing para você ter certeza que está no caminho certo:
Seu negócio é fácil de ser encontrado por novos clientes?
Faça um teste. Abra o Google ou o motor de busca de sua preferência e pesquise pelo segmento da sua empresa. Como se fosse um cliente à procura de um estabelecimento ou serviço. O seu negócio local apareceu nos resultados?
Se a resposta for “não”, quer dizer que você precisa trabalhar o módulo Localização da sua estratégia de marketing. O Google aponta que 80% dos consumidores utilizam ferramentas de busca para encontrar novos negócios locais. Logo, se você não aparece nos resultados de busca, está deixando o caminho livre para a concorrência.
O jeito mais eficiente de aumentar a multipresença digital e dar mais visibilidade para o seu negócio é por meio de diretórios de empresas locais, apps, sites e mapas.
Suas informações estão sempre atualizadas e corretas?
Não adianta estar cadastrado em todos os canais utilizados pelo seu público-alvo se você deixa de lado o quesito Informação. Segundo a YellowPages, um dos maiores diretórios locais do mundo, essa atitude afasta 37% dos consumidores.
Nome, endereço, telefone e horário de funcionamento são informações que não podem estar incorretas e desatualizadas. Vai trabalhar durante o feriado? Não deixe de atualizar essa informação no Google Meu Negócio e nos diretórios locais!
Sua empresa ouve as opiniões dos clientes?
Negligenciar comentários e avaliações online afeta negativamente a sua Reputação Digital, atualmente um dos critérios com mais capacidade de influenciar a decisão de compra.
Segundo a YellowPages, 90% dos consumidores leem avaliações online antes de visitar um estabelecimento. A empresa também revela que 88% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto confiam em indicações pessoais.
Por isso, interagir com os clientes, atender reclamações e reconhecer pontos a melhorar são essenciais para a sua estratégia de marketing digital.
Seu negócio recebe divulgação local?
Existe uma expressão utilizada por profissionais de marketing que diz: “Dar tiro em mosca com bala de canhão”. Ela se aplica aos empreendedores que tentam atrair clientes locais com divulgação massificada. Propagandas na televisão e matérias patrocinadas em veículos jornalísticos são exemplos disso.
O esforço é válido, mas a Divulgação Local é mais eficaz (e barata) para atrair clientes das redondezas. Entre as opções, estão os anúncios digitais e os cupons online. Ambos podem ser direcionados para o público-alvo de uma região específica, evitando desperdícios de investimento.
Você sabe de onde vem os seus clientes e entende os seus resultados?
Obter dados e estatísticas ficou mais fácil com os meios digitais. Ao analisá-los, você pode conhecer melhor o perfil dos seus clientes, o que os atrai e os afasta do seu negócio, e quais pontos você precisa melhorar. Todas essas questões são importantes para aumentar o ROL (return of learning) do seu negócio, ter insights e aumentar a taxa de Conversão.
Ainda tem dúvidas sobre a multipresença digital do seu estabelecimento? Faça o check-up gratuito do SeuNegocioNoMapa.com e entenda o que você ainda pode melhorar.
