Pesquisas recentes comprovam que cerca de 96% de todas as compras do varejo físico são precedidas por uma busca em diferentes canais digitais. A independência digital é um dos itens indispensáveis para que o estabelecimento consiga se desenvolver de forma própria. Posicionar a presença digital de seu negócio, sua divulgação e suas vendas de forma 100% dependente de plataformas de delivery, por exemplo, não é a escolha mais estratégica para a sua operação, ainda mais em tempos de consumidores cada vez mais digitais.
E o que fazer para obter esta independência digital, tão importante nos dias de hoje? Primeiro, é preciso tornar o seu negócio localizável no ambiente online, cadastrando o seu estabelecimento nos principais canais digitais. Depois, é fundamental manter as informações proprietárias da sua empresa como horários de funcionamento, telefone, contato de WhatsApp, por exemplo, sempre atualizadas.
Executando estes dois passos simples, você, varejista, passa a ser proprietário e gestor de tudo o que é publicado nos canais digitais sobre o seu negócio. Isto significa não somente estar presente em todos esses canais da nova jornada do consumidor, mas também ter o controle das informações sobre a sua operação que são transmitidas para o seu público final.
Outro ponto fundamental é desenvolver diferentes formas de contato direto com o seu consumidor, por meio do próprio WhatsApp do estabelecimento ou por meio de serviços de mensagens como SMS, por exemplo, para não ser dependente de nenhuma outra plataforma que faça a “ponte” entre você e seu cliente.
Além do poder de escolha que você já tem, isto garantirá maior aprendizado sobre a forma mais efetiva de divulgar o seu negócio. Você passará a ter mais entendimento do alcance orgânico local do seu estabelecimento, podendo definir, por exemplo, se vale investir em anúncios locais entre outros formatos de mídia.
Quando você se torna dono do seu próprio destino no ambiente online, você proclama a independência digital do seu negócio!
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