A sua empresa tem multipresença digital? Veja cinco pontos essenciais para qualquer empresa que quer ser facilmente encontrada na internet
Construir a presença digital do seu negócio é indispensável para atrair clientes e aumentar as vendas. Mas existir na internet vai além de ter um site ou de utilizar as redes sociais. Significa, de fato, utilizar de forma estratégica e eficiente todos os canais disponíveis no meio digital capazes de influenciar a decisão de compra do consumidor. A isso damos o nome de omnipresença ou multipresença digital.
Quer saber se o seu negócio realmente existe na internet? Criamos cinco perguntas que abordam os pontos centrais do marketing para você ter certeza que está no caminho certo:
Seu negócio é fácil de ser encontrado por novos clientes?
Faça um teste. Abra o Google ou o motor de busca de sua preferência e pesquise pelo segmento da sua empresa. Como se fosse um cliente à procura de um estabelecimento ou serviço. O seu negócio local apareceu nos resultados?
Se a resposta for “não”, quer dizer que você precisa trabalhar o módulo Localização da sua estratégia de marketing. O Google aponta que 80% dos consumidores utilizam ferramentas de busca para encontrar novos negócios locais. Logo, se você não aparece nos resultados de busca, está deixando o caminho livre para a concorrência.
O jeito mais eficiente de aumentar a multipresença digital e dar mais visibilidade para o seu negócio é por meio de diretórios de empresas locais, apps, sites e mapas.
Suas informações estão sempre atualizadas e corretas?
Não adianta estar cadastrado em todos os canais utilizados pelo seu público-alvo se você deixa de lado o quesito Informação. Segundo a YellowPages, um dos maiores diretórios locais do mundo, essa atitude afasta 37% dos consumidores.
Nome, endereço, telefone e horário de funcionamento são informações que não podem estar incorretas e desatualizadas. Vai trabalhar durante o feriado? Não deixe de atualizar essa informação no Google Meu Negócio e nos diretórios locais!
Sua empresa ouve as opiniões dos clientes?
Negligenciar comentários e avaliações online afeta negativamente a sua Reputação Digital, atualmente um dos critérios com mais capacidade de influenciar a decisão de compra.
Segundo a YellowPages, 90% dos consumidores leem avaliações online antes de visitar um estabelecimento. A empresa também revela que 88% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto confiam em indicações pessoais.
Por isso, interagir com os clientes, atender reclamações e reconhecer pontos a melhorar são essenciais para a sua estratégia de marketing digital.
Seu negócio recebe divulgação local?
Existe uma expressão utilizada por profissionais de marketing que diz: “Dar tiro em mosca com bala de canhão”. Ela se aplica aos empreendedores que tentam atrair clientes locais com divulgação massificada. Propagandas na televisão e matérias patrocinadas em veículos jornalísticos são exemplos disso.
O esforço é válido, mas a Divulgação Local é mais eficaz (e barata) para atrair clientes das redondezas. Entre as opções, estão os anúncios digitais e os cupons online. Ambos podem ser direcionados para o público-alvo de uma região específica, evitando desperdícios de investimento.
Você sabe de onde vem os seus clientes e entende os seus resultados?
Obter dados e estatísticas ficou mais fácil com os meios digitais. Ao analisá-los, você pode conhecer melhor o perfil dos seus clientes, o que os atrai e os afasta do seu negócio, e quais pontos você precisa melhorar. Todas essas questões são importantes para aumentar o ROL (return of learning) do seu negócio, ter insights e aumentar a taxa de Conversão.
Ainda tem dúvidas sobre a multipresença digital do seu estabelecimento? Faça o check-up gratuito do SeuNegocioNoMapa.com e entenda o que você ainda pode melhorar.
Crédito foto: Benjamin Dada Unsplash